Politique de remboursement
La possibilité de retourner les envois s'applique pendant 14 jours calendaires à compter du jour de réception. Si plus de 14 jours calendaires se sont écoulés depuis la date de réception de votre achat, nous ne pouvons pas vous proposer d'échange ou de remboursement.
Seuls les articles inutilisés et dans le même état dans lequel vous les avez reçus peuvent faire l'objet d'un retour. L'article doit également être retourné dans son emballage d'origine.
Certains articles ne peuvent pas être retournés. Cela s'applique, par exemple, aux denrées périssables telles que la nourriture, les fleurs, les journaux ou les magazines. Nous n’acceptons pas non plus les retours d’articles hygiéniques ou sanitaires, de matières dangereuses ou de liquides ou gaz inflammables.
Autres articles qui ne peuvent pas être retournés :
Ne renvoyez pas votre achat au fabricant.
Dans certains cas, seule une partie du prix sera remboursée : (le cas échéant)
Si nous approuvons votre remboursement, il sera traité et automatiquement débité de votre carte de crédit ou de votre mode de paiement d'origine dans un certain nombre de jours.
Si nécessaire, veuillez contacter l'émetteur de votre carte de crédit. Cela peut prendre un certain temps avant de voir votre remboursement.
Si ce n'est pas le problème, veuillez contacter votre banque. Le traitement d'un remboursement prend souvent du temps.
Vous l'avez fait, mais vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement ? Veuillez nous contacter à info@kattenhoek.com. Articles à prix réduit (le cas échéant)
Aucun remboursement ne peut être accordé sur les articles en promotion.
Si l'article n'a pas été marqué comme cadeau lors de l'achat ou si le donateur a d'abord reçu l'article lui-même et vous l'a seulement ensuite donné, nous rembourserons l'article à la personne qui vous l'a offert et cette personne sera informée que vous l'avez reçu. il. renvoyé.
Les frais de port pour le retour de l'article sont à votre charge. Les frais d'expédition ne sont pas remboursables. Lorsque vous recevrez un remboursement, les frais d'expédition seront déduits de votre remboursement.
Le temps nécessaire pour qu'un article de remplacement vous parvienne dépend de l'endroit où vous vous trouvez.
Si vous nous envoyez un article d'une valeur supérieure à 25 €, pensez à un service d'expédition avec option de suivi ou d'assurance.
Nous ne garantissons pas que nous recevrons votre article retourné.
Seuls les articles inutilisés et dans le même état dans lequel vous les avez reçus peuvent faire l'objet d'un retour. L'article doit également être retourné dans son emballage d'origine.
Certains articles ne peuvent pas être retournés. Cela s'applique, par exemple, aux denrées périssables telles que la nourriture, les fleurs, les journaux ou les magazines. Nous n’acceptons pas non plus les retours d’articles hygiéniques ou sanitaires, de matières dangereuses ou de liquides ou gaz inflammables.
Autres articles qui ne peuvent pas être retournés :
- cartes cadeaux
- produits logiciels téléchargeables
- produits frais tels que la nourriture
- certains produits de santé et d'hygiène personnelle
Ne renvoyez pas votre achat au fabricant.
Dans certains cas, seule une partie du prix sera remboursée : (le cas échéant)
- Des livres qui ont clairement été utilisés
- CD, DVD, cassettes vidéo, logiciels, jeux, cassettes ou disques vinyles dont l'emballage a été ouvert
- Les articles qui ne sont pas dans leur état d'origine, sont endommagés ou comportent des pièces manquantes et pour lesquels ce n'est pas de notre faute
- articles non retournés dans un délai de 14 jours calendaires à compter du jour de réception après livraison
Remboursements (le cas échéant)
Après réception et inspection des articles retournés, nous vous enverrons un accusé de réception par email. Nous vous ferons également savoir si nous avons approuvé ou refusé votre remboursement.Si nous approuvons votre remboursement, il sera traité et automatiquement débité de votre carte de crédit ou de votre mode de paiement d'origine dans un certain nombre de jours.
Remboursements en retard ou manquants (le cas échéant)
Si vous n'avez pas encore reçu votre remboursement, veuillez d'abord vérifier votre compte bancaire.Si nécessaire, veuillez contacter l'émetteur de votre carte de crédit. Cela peut prendre un certain temps avant de voir votre remboursement.
Si ce n'est pas le problème, veuillez contacter votre banque. Le traitement d'un remboursement prend souvent du temps.
Vous l'avez fait, mais vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement ? Veuillez nous contacter à info@kattenhoek.com. Articles à prix réduit (le cas échéant)
Aucun remboursement ne peut être accordé sur les articles en promotion.
Échange (le cas échéant)
Nous remplaçons uniquement les articles défectueux ou endommagés. Si vous souhaitez échanger un article contre le même article, veuillez envoyer un e-mail à info@kattenhoek.com et envoyer l'article en Belgique.Cadeaux
S'il s'agit d'un article spécifiquement acheté pour offrir et expédié directement chez vous, vous recevrez un crédit de la valeur de l'article retourné. Nous vous enverrons un chèque cadeau dès réception de l'article retourné.Si l'article n'a pas été marqué comme cadeau lors de l'achat ou si le donateur a d'abord reçu l'article lui-même et vous l'a seulement ensuite donné, nous rembourserons l'article à la personne qui vous l'a offert et cette personne sera informée que vous l'avez reçu. il. renvoyé.
Expédition
Pour retourner votre article, vous devez l'expédier en Belgique.Les frais de port pour le retour de l'article sont à votre charge. Les frais d'expédition ne sont pas remboursables. Lorsque vous recevrez un remboursement, les frais d'expédition seront déduits de votre remboursement.
Le temps nécessaire pour qu'un article de remplacement vous parvienne dépend de l'endroit où vous vous trouvez.
Si vous nous envoyez un article d'une valeur supérieure à 25 €, pensez à un service d'expédition avec option de suivi ou d'assurance.
Nous ne garantissons pas que nous recevrons votre article retourné.