Welke gegevens en waarvoor?
Voor bestellingen verwerken wij naam, contact- en adresgegevens, bestelde artikelen, personalisatie, bestelstatus en betaalreferenties om de overeenkomst uit te voeren. Je foto of tekst voor maatwerk gebruiken wij voor de productie en bijbehorende service. Zonder noodzakelijke bestelgegevens kunnen wij de aankoop niet uitvoeren. Een online herroepingsmelding bewaren wij met je verklaring, contactgegevens, tijdstip en referentie in een afgeschermd register om de melding af te handelen en ontvangst te kunnen aantonen. Bij een vraag of klacht verwerken wij je bericht en relevante bestelgegevens voor service, uitvoering van de overeenkomst of ons gerechtvaardigde belang om vragen en geschillen zorgvuldig af te handelen. Stuur geen onnodige gevoelige gegevens.
Bestellingen uit onze vorige webshop zijn met de bijbehorende bestel- en verzendgegevens overgezet naar deze winkel, zodat wij je ook voor die aankopen kunnen helpen. Over je bestelling sturen wij servicemails, zoals de bestelbevestiging en, wanneer wij een bezorgstatus vastleggen, een bezorgupdate. Enkele dagen nadat een bestelling als geleverd is geregistreerd, sturen wij je eenmalig een korte vraag of alles naar wens was. Die mail bevat geen reclame en reageren is vrijwillig. Geef je antwoord, dan bewaren wij het antwoord en je eventuele toelichting bij je bestelling om een probleem op te lossen en onze service te verbeteren. Dat doen wij op basis van ons gerechtvaardigde belang; je kunt hiertegen bezwaar maken via info@kattenhoek.com.
